FAQ

Wie bekomme ich meine Tickets? Wie bekomme ich meine Tickets?
Wann findet das Spiel statt? Wann findet das Spiel statt?
Wo im Stadion sitze ich? Wo im Stadion sitze ich?
Bieten Sie Tickets für Kinder und Jugendliche an? Bieten Sie Tickets für Kinder und Jugendliche an?
Werden wir zusammensitzen? Werden wir zusammensitzen?
Brauchen wir gültige Ausweise für den Einlass in das Stadion?? Brauchen wir gültige Ausweise für den Einlass in das Stadion??
Was bedeutet es, dass meine Tickets beantragt sind? Was bedeutet es, dass meine Tickets beantragt sind?
Enthält der Preis bereits alle Gebühren? Enthält der Preis bereits alle Gebühren?
Ich habe eine Frage oder eine Beschwerde? Ich habe eine Frage oder eine Beschwerde?

Wie bekomme ich meine Tickets?

Unabhängig davon, ob Sie Tickets für AC Milan, Inter Milan, AS Roma, Lazio Rom, AC Florenz oder Juventus Turin bestellen, Ihre Tickets werden automatisch einen Tag vor dem Spieltermin an Ihre Hoteladresse in Italien geliefert. Da wir die von Ihnen gemachten Angaben zum Hotel nicht prüfen, ist es sehr wichtig, dass die Hoteladresse 100 % korrekt ist. Bei Lieferung der Tickets richten wir uns ausschließlich nach den von Ihnen gemachten Angaben. Weder wir noch unser Agent in Italien überprüfen diese Informationen!
Zurück zur FAQ

Wann findet das Spiel statt?

Die Wochenendspiele in Italien sind beweglich zwischen Samstag und Sonntag, und umgekehrt, und auch der Anstoß kann sehr kurzfristig verschoben werden. Änderungen von Spieltag und Zeit gibt es häufiger wegen Fernsehübertragungen, oder weil eine der Mannschaften kurz vor dem Ligaspiel noch ein Pokalspiel (LIGA CUP, EUROPE, CL, usw.) absolvieren muss, sodass eine Verschiebung von Samstag auf Sonntag notwendig wird. Der Anstoß kann sehr kurzfristig verschoben werden und findet meist zwischen Mittag und 22:00 Uhr statt. Spiele unter der Woche sind zwischen Dienstag und Mittwoch verschiebbar, der Anstoß ist gewöhnlich zwischen 17:00 und 22:00 Uhr. Über die genaue Anstoßzeit können wir Sie nicht persönlich informieren. Aber wir aktualisieren unsere Website 3 bis 5 Tage vor dem Spiel mit diesen Infos. Bitte berücksichtigen Sie dies bei Ihren Flug- und Hotelbuchungen! Tickets für Fussball in Italien werden normalerweise im voraus gedruckt, es liegt in Ihrer eigenen Verantwortung das exakte Spieldatum sowie die exakte Kick-Off-Zeit zu überprüfen. Sie finden diese in den lokalen Zeitungen oder auf den offiziellen Webseiten.
Zurück zur FAQ

Wo im Stadion sitze ich?

Wir besorgen Ihnen immer Plätze im Fanblock der Heimmannschaft oder in einem neutralen Bereich. Bitte vermeiden Sie unbedingt das Tragen von Shirts, Schals, Hüten usw. in den Farben oder mit dem Wappen des jeweiligen Auswärtsgegners. Wir bitten Sie auch, die gegnerische Mannschaft nicht anzufeuern. Wenn Sie diese Regeln missachten, kann Ihnen möglicherweise der Einlass in das Stadion verwehrt werden, oder Sie müssen das Stadion vorzeitig wieder verlassen. Eine Beschreibung der verfügbaren Plätze finden Sie an anderer Stelle. Wir können nur Sitze aus einer bestimmten Kategorie bestellen, keine bestimmten Plätze innerhalb dieses Bereiches.
Zurück zur FAQ

Bieten Sie Tickets für Kinder und Jugendliche an?

Nein, wir haben keine Sonderpreise für Kinder, ein Preis gilt für alle Altersgruppen. Möglicherweise bekommen Sie direkt vom Veranstalter im Stadion Kindertickets!
Zurück zur FAQ

Werden wir zusammensitzen?

Wenn Sie mehr als 3 Tickets buchen, können wir leider nicht garantieren, dass diese Plätze direkt nebeneinander liegen. Es besteht die Möglichkeit, dass Ihre Sitzplätze in Blöcke von 2+2, 2+3, 3+3, 2+2+3 usw. aufgeteilt werden. Wir garantieren Ihnen jedoch, dass Sie NIEMALS allein sitzen müssen. Eine Aufteilung 1+1, 2+1, 3+2+1 wird also nicht vorkommen. Wenn Ihre Gruppe aufgeteilt wird, versucht unser Agent, Sie und Ihre Freunde im selben Abschnitt des Stadions unterzubringen. Gruppen werden in der Saison aber nur selten aufgeteilt.
Zurück zur FAQ

Brauchen wir gültige Ausweise für den Einlass in das Stadion??

JA! Die Italienische Fußballspielervereinigung verlangt von allen Personen, die ein Stadion betreten wollen, die Angabe von Geburtstag, vollständigem Namen, sowie Personalausweisnummer. Aus diesem Grund werden Sie auf unserer Website bereits während der Ticketbestellung nach diesen Daten gefragt. Diese Informationen benötigen wir nicht selber, wir leiten sie nur an den italienischen Verband und an die Vereine weiter. Bei einigen Spielen wird zusätzlich ein Scan des Personalausweises verlangt, in dem Name, Geburtstag und Bild zu erkennen sind.
Zurück zur FAQ

Was bedeutet es, dass meine Tickets beantragt sind?

Unser lokaler Agent benötigt für diesen Event eine Verfügbarkeitsbestätigung. Dies sollte nicht länger als 48 Std. dauern.
Zurück zur FAQ

Enthält der Preis bereits alle Gebühren?

Ja, der Betrag, den Sie auf unserer Seite bezahlen, ist der Endpreis. Er enthält bereits alle Aufwendungen für den Verein, unsere Agenten vor Ort und für uns. Die Agenten, mit denen wir zusammenarbeiten, sind offizielle Partner der Vereine. Wegen der zusätzlichen Buchungsgebühren kann es einen deutlichen Unterschied zwischen dem Preis auf unserer Website und dem Preis geben, der auf dem Ticket aufgedruckt ist. Dies gilt insbesondere für Spiele der italienischen A-Liga mit AC Milan, Inter Milan, Lazio Roma, Napoli, AS Roma, Juventus in der Champions Leage, Europe League, Lokalderbys oder Abschlussspiele der Saison.
Zurück zur FAQ

Ich habe eine Frage oder eine Beschwerde?

Für Fragen oder den unwahrscheinlichen Fall einer Beschwerde können Sie uns gerne über die E-Mail-Adresse helpdesk@ticmate.com kontaktieren, Sie finden weitere Kontakdaten auch unter „Kontakt“ auf unserer Homepage. Bitte beachten Sie, dass alle Fragen und/oder Beschwerden innerhalb von maximal 14 Tagen nach Durchführungs-Datum/Spiel-Datum an uns gesendet/uns vorgelegt werden müssen. Erhalten wir Ihre Frage und/oder Beschwerde später als nach 14 Tagen, können wir Ihnen möglicherweise nicht mehr weiterhelfen!
Zurück zur FAQ

 

+44 20 3870 3444 +44 20 3870 3444 E-mail E-mail
Warenkorb